রেফারেন্স

gu99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পৃষ্ঠায় gu99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব শর্ত একসাথে আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও নিবন্ধনশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতিবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
gu99 gu99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের যেকোনো ধাপে আমরা সরাসরি সাহায্য করি। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লেনদেন বিরোধ বা শর্ত পরিবর্তন সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগের জন্য ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যাবে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

শর্তাবলীর আওতায় gu99 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা আপডেট করতে বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড শর্তাবলীতে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ও সেশন নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সংগ্রহ করা হয়; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP এবং পাসওয়ার্ড মিলিয়ে দুই স্তরের যাচাই প্রক্রিয়া চালু আছে; সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নথিপত্র বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান; যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচে শর্তাবলী সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো একসাথে দেওয়া হলো। বিস্তারিত জানতে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত স্বীকৃত বলে গণ্য হবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল শর্তাবলীর বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করে।

হ্যাঁ। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে শর্তাবলী অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত করা হতে পারে।

শর্তাবলীতে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে সেই অঞ্চলের প্রচলিত বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে শর্তাবলী অনুসারে তা আগে নিষ্পত্তি করতে হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

gu99 Bangladesh লাইভ স্যালন নয়ার বাকারা gu99 অ্যাপ রেজিস্ট্রেশন আমাদের কথা