রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

gu99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কাদের সঙ্গে ভাগ করা হয় — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
gu99 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আমরা দ্রুত সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধ পূরণে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

২৪/৭ সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত জরুরি উদ্বেগের জন্য সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং পেমেন্ট ইতিহাস সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আড়াল রাখে। আপনি যদি মনে করেন কোনো তথ্য ভুল বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে রাখা হচ্ছে, সেটি পরিবর্তনের অনুরোধ জানানোর সুযোগ আপনার আছে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।
OTP যাচাই লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; অ্যাকাউন্টে ঢোকার আগে পরিচয় নিশ্চিত করা আমাদের স্বাভাবিক নিয়ম।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় কেবল সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় সে বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরো জানতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়, কিন্তু আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন কোনো অবস্থায়ই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে তথ্য দেখার সুযোগ দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হলে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি শুধু সেশন সচল রাখতে এবং লগইন নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালার সঙ্গে সাংঘর্ষিক হলে স্থানীয় আইন প্রাধান্য পাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

gu99 Bangladesh আলোহা ক্রিসমাস স্লট আমাদের কথা লাইভ স্যালন নয়ার বাকারা প্রশ্ন